Informativa sui rimborsi

 

RESI E RIMBORSI
Diritto di recesso – 30 giorni
Conformemente alle disposizioni legislative vigenti, il Cliente ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro 30 giorni dalla data di consegna dei prodotti.

Come esercitare il diritto di recesso

e hai effettuato un acquisto accedendo al tuo account cliente, puoi esercitare il diritto di recesso accedendo alla sezione "I miei ordini" e selezionando "Restituisci articoli".

Se hai effettuato l'acquisto come ospite oppure non riesci ad accedere al tuo account, puoi inviare la richiesta di recesso all'indirizzo sportyou.official@gmail.com, indicando il numero dell'ordine e i prodotti che intendi restituire.

Modalità di reso
Per essere accettati, i resi devono rispettare le seguenti condizioni:
Il prodotto deve essere nuovo, non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
Deve essere restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (imballo, cartellini, etichette, eventuale documentazione accessoria).
Il prodotto non deve presentare segni di uso, odori o danneggiamenti.
Non sono accettati resi per:
prodotti personalizzati
articoli lavati, usurati o privi di cartellino
intimo o accessori che per ragioni di igiene non possono essere restituiti
Spese di spedizione del reso
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono sempre a carico del cliente.
Il Cliente può scegliere liberamente il corriere che preferisce.
Si consiglia una spedizione tracciabile.
Rimborso
Una volta ricevuto il reso e verificata l’integrità del prodotto, Sport You provvederà al rimborso entro 7 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase d’ordine (salvo diverse richieste esplicite del Cliente).
Non vengono applicate commissioni o costi aggiuntivi.
Prodotti difettosi o errati
Nel caso in cui il Cliente riceva un prodotto:
difettoso
danneggiato
diverso da quello ordinato
Sport You si farà carico di tutte le spese di spedizione e provvederà alla sostituzione o al rimborso completo.
È necessario inviare una segnalazione entro 48 ore dalla ricezione, allegando foto che mostrino il problema riscontrato.
Sostituzioni / Cambi taglia
Se desideri cambiare taglia o modello, puoi richiederlo tramite email.
I cambi sono accettati entro 30 giorni, alle stesse condizioni del reso.Il reso è disponibile per tutti i prodotti acquistati sul sito entro i termini indicati, nel rispetto delle condizioni sopra descritte.
Contatti
Per qualsiasi informazione o richiesta:
📧 sportyou.official@gmail.com
Siamo sempre disponibili ad assisterti.