Resi e rimborsi

DIRITTO DI RECESSO
Conformemente alle disposizioni legali in vigore, il Cliente ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 15 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una dichiarazione esplicita tramite email all’indirizzo:
📧 sportyou.official@gmail.com
In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato la propria volontà di recedere. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Il Cliente è tenuto a restituire la merce integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria) e completa della documentazione fiscale annessa.
RIMBORSI
Una volta ricevuto il prodotto restituito, SportYou provvederà a verificare lo stato della merce.
In caso di esito positivo, verrà emesso il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente al momento dell’ordine.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente, salvo errori o difetti del prodotto.
PRODOTTI DIFETTOSI O ERRATI
Qualora il Cliente ricevesse un prodotto danneggiato, difettoso o errato, è tenuto a contattare immediatamente l’assistenza fornendo foto dettagliate.
In questi casi, le spese di restituzione sono a carico di SportYou e il Cliente può scegliere tra:
sostituzione del prodotto
rimborso totale
CAMBI MERCE
Si accettano cambi merce entro 15 giorni dalla consegna, purché il prodotto sia:
non utilizzato
integro
nella confezione originale
Il cambio può essere effettuato per taglia, colore o prodotto alternativo di pari valore.
INDIRIZZO PER LA RESTITUZIONE
📦 SportYou – Scarpediem SAS
Viale Istria 66/a – Andria - Barletta-Andria-Trani 76123
(Italia)